Metsolan jälleenmyyjät

Jälleenmyyjämme Suomessa

Alavus: Marimuksu Oy

Espoo: Stockmann

Eura: Artemiia

Helsinki: Nipsu, Punavuorenpeikko, Stockmann (Helsingin keskusta ja Itäkeskus)

Hyvinkää: TF Design

Ii: Kärkkäinen

Joensuu: Joensuun Päivänsäde, Kekäle Oy

Joutsa Design Anu Pylsy

Jyväskylä: Kärkkäinen

Kuopio: Iloinen Viivi, Kaiku Kids Oy

Lahti: Kärkkäinen

Lapinlahti: Iloinen Viivi

Lappeenrant: Crocoliini Oy

Lempäälä: Ballot

Mikkeli: Lastentarvike Pikku Tipu Oy

Naantali: Ratkiriemu

Oulu: Noomi Store Oy

Pello: Lumi-Mari Oy

Pori: Ratsula

Pyhätunturi: Kide life and style shop

Rauma: Hetki Design Oy

Rovaniemi: Valkko

Saariselkä: Kakslauttanen Arctic Resort Oy

Salo: Bobo

Savonlinna: Muoti & Muoto Mari

Seinäjoki: Kids & Mothers

Sotkamo: Pajakka

Siilinjärvi: Iloinen Viivi

Taivalkoski: Pikkupeukku Ky

Tampere: Stockmann

Turku: Kukuti, Stockmann

Tuuri: Kyläkauppa veljekset Keskinen

Vantaa: Stockmann Jumbo

Viitasaari: Mari-a

Ylinen: Pikkuotus

Ylivieska: Kärkkäinen

Äkäslompolo: Lumi-Mari Oy

Jälleenmyyjämme Ruotsissa

Solna: Laurashop AB

Jälleenmyyjämme Virossa

Tallinna: Eltech Trade OU

Ostoskorisi on tyhjä

Jos sinulla on kysyttävää liittyen tilaukseesi, vastaamme mielellämme kaikkiin kysymyksiisi.

Palvelemme arkisin 9-15.
045 3119 727
info@metsola.fi

Toimitusehdot

TILAUKSEN TEKEMINEN JA TOIMITTAMINEN

Tervetuloa ostoksille Metsolan verkkokauppaan! Täältä löydät hyödyllistä tietoa mm. tilauksesta, toimituksesta, tuotevaihdoista ja palautuksista. Voit tehdä tilauksia verkkokaupastamme joko rekisteröitymällä käyttäjäksi tai ilman rekisteröitymistä.

  • Jos jokin tuote on meiltä loppunut, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian.
  • Emme yhdistä eri aikoina vastaanotettuja tilauksia. Mikäli haluat tehdä muutoksia tilaukseesi, voit tehdä sen asiakaspalautuksena tai tekemällä uuden tilauksen.
  • Pidätämme oikeuden toimitustapojen muutoksiin kampanjoiden aikana.

Kun tilauksesi loppusumma on yli 100 €, saat ilmaiset toimituskulut Suomeen!

Maksutavat

Käytämme verkkokaupassamme Klarna Checkout (toimii Suomessa) ja PayPal -maksujärjestelmiä. Voit valita maksutavoiksi laskun sekä erä-, kortti- ja suoramaksun. Klarna Checout tekee tunnistamisen ja näyttää automaattisesti sinulle tietyt tiedot, samoin kuin sinulle tarjolla olevat maksuvaihtoehdot. Ennalta valittu maksutapa on automaattisesti lasku. Asiakas voi itse valita hänelle sopivan maksutavan, kuten suoramaksun oman verkkopankin kautta tai korttimaksun. Klarna Checkout pitää huolen siitä, että voit tehdä ostoksesi turvallisesti riippumatta valitsemastasi maksutavasta.

Sinun ei välttämättä tarvitse maksaa tilaustasi ennen sen toimitusta.

Klarna Checkout sisältää kaikki Klarnan maksutavat: Maksa nyt, (korttimaksut, verkkopankkimaksu ja Klarnan suoramaksu, Maksa myöhemmin (lasku) ja Pilko maksusi.

Luottokortit (Visa, MasterCard, American Express)
Verkkopankit
(Danske Bank, Nordea, Aktia, OP, Säästöpankki, S-Pankki)

PayPal, Suomi ja ulkomaiden maksut


Toimituskulut ja -tavat

Tilaukseesi lisätään toimituskulut automaattisesti valitsemasi toimitustavan mukaisesti. Toimitamme kaikki tilaukset paketteina, jolloin saat siitä aina seurantakoodin.

Postitus Suomeen ja Ahvenanmaalle
Posti 3,90
Postin Kotipaketti 9,90
Matkahuolto 4,90
Nouto Metsolasta 0,00. Arkisin 7.30 - 15.00 (Pulkkisentie 23 A, 90440 Kempele). Saat sähköpostiisi toimitusvahvistuksen, jonka jälkeen tilaus on noudettavissa.

Postitus EU-maihin
Postin Priority Parcel -paketti 4,90
GLS Euro Business Parcel 9,90
DHL Express Worldwide (joihinkin Euroopan maihin) 9,90

Lähetys EU:n ulkopuolelle 15,90

Toimitusaika

Pyrimme nopeaan postitukseen. Jätämme tuotteet kuljetukseen 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta. Pidätämme oikeuden toimitusaikojen muutoksiin erilaisten kampanjoiden aikana (esim. ALE, Drop-päivät, Black Friday).

VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS

Tarkistathan tilauksesi tuotteet mahdollisimman pian, kun olet saanut tilauksesi. Sinulla on kuluttajana oikeus tutustua rauhassa tuotteeseen, tarkistaa se ja sovittaa sitä. Kaikilla tuotteillamme on kuluttajasuojalain 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus lähetyksen vastaanottamisesta.

Jos ostat tuotteen myöhemmin käytettäväksi tai lahjaksi, tuotteen tarkistaminen on ihan yhtä tärkeää. Älä tee käyttöönottopesua tuotteelle ennen kuin olet tehnyt ostopäätöksen ja todennut tuotteen sopivaksi.

Voit vaihtaa tilaamasi tuotteen joko vastaavan hintaiseen tai edullisempaan tuotteeseen, jolloin palautamme hinnanerotuksen asiakkaalle palautus- / vaihtokäsittelyn yhteydessä. Jos meillä ei ole enää haluamaasi vaihtotuotetta, teemme maksunpalautuksen.

Säilytämme tuotevarauksia n. yhden kuukauden ajan.

Palautettavien ja vaihdettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja myyntikelpoisia, niissä tulee olla alkuperäiset tuotelaput paikoillaan. Tarkistamme tuotteiden kunnon ennen palautuskäsittelyä. Pakkaathan tuotteet palautukseen siististi, jotta ne tulevat meille perille myyntikunnossa. Tuotteet voi palauttaa meille joko alkuperäispakkauksessa tai jossain muussa kestävässä pussissa / laatikossa.

Tuotevaihdot ovat maksuttomia.

Emme vastaanota palautuksia, jotka ovat tehty yli 14 vrk lähetyksen vastaanottamisesta.

Käsittelemme palautukset pääsääntöisesti 1-2 arkipäivän sisällä niiden saapumisesta, jolloin myös teemme maksunpalautuksen. Palautamme maksun palautuskäsittelyn yhteydessä käyttämällä samaa maksutapaa, jota olet käyttänyt tehdessäsi tilauksen.

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus. Veloitamme noutamattomasta lähetyksestä 10,00 €:n käsittelykulun, joka kattaa postimaksut ja lähetyksen käsittelyn.


PALAUTUS POSTIN JA MATKAHUOLLON KAUTTA SUOMESSA

Palauttaessa/vaihtaessa tuotteita voit lähettää tuotteet asiakaspalautustunnuksilla.

Postin tunnus on 615413 ja Matkahuollon 9525694. Käytä vaihdoissa ja palautuksissa edullisinta lähetystapaa. Kirjoita lähetykseen Metsolan osoite ja valitsemasi palautustunnus. Muista myös liittää lähetykseen palautus- / vaihtolomake ja omat yhteystietosi.

Postin ”Palauta Helposti -koodi” on kätevä tapa tehdä asiakaspalautus
https://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/palautapaketti/

Palautusosoite: Metsola Lifestyle Oy, Pulkkisentie 23 A, 90440 Kempele.

Kaikki palautukset ovat maksullisia. Palautuskulut ovat 3,5 € tilaus, summa vähennetään palautuskäsittelyn yhteydessä.

Jos osa tilauksesta palautetaan, siten että palautuksen jälkeen tilauksen summa jää alle 100,00 €, myös postikulut vähennetään palautettavasta summasta.

Muistathan säilyttää palautuskuittisi siihen saakka, kunnes palautuksesi on käsitelty. Kuitti toimii todisteena siitä, että olet jättänyt paketin palautukseen ja se on matkalla meille.

TUOTEVIRHEILMOITUS

Jos huomaat tuotteessa virheitä, joka on ostettu Metsolan verkkokaupasta tai pop-upista, ilmoita siitä meille mahdollisimman nopeasti. Tuotteen normaali reklamaatioaika on n. 6 kk tuotteen ostohetkestä (ei tuotteen käyttöönottopäivästä). Käsittelemme jokaisen reklamaation yksilöllisesti.

Reklamaatiokäytäntömme mukaan tuotteet reklamoidaan niiden ostopaikkaan.

Voit lähettää tuotervirheilmoituksen meille sähköpostilla. Sen tulisi sisältää seuraavat tiedot:

Tuotteen ostopaikka ja mahdollinen tilausnumero
Tuotteen ostopäivä
Tuotteen ostohinta
Kuvaus tuotevirheestä ja mahdolliset valokuvat