Materiaalit ja hoito-ohjeita

Materiaalit

Metsola tuotteet on tehty kestämään. Teemme parhaamme taataksemme tuotteidemme laadun ja pitkäikäisyyden. Valitsemme materiaalimme erittäin huolellisesti ja seisomme arvojemme takana.

Metsola tuotteet täyttävät kaikki Ökö-Tex-tuoteturvallisuus ominaisuudet. Ökö-Tex on kansainvälinen tuoteturvallisuusmerkki. Merkki takaa asiakkaalle, että tuotteen valmistuksessa ei ole käytetty ja tuotteessa ei ole haitallisia torjunta-aine-, raskasmetalli- tai formaldehydijäämiä. Vaatimukset ovat 1.luokan tuotteilla, joihin kuuluvat vauvojen ja alle 3-vuotiaiden tuotteet.

Yhteinen lainsäädäntömme EU:n alueella valvoo tuoteturvallisuuden toteutumista.

Metsola käyttää omien tuotteidensa valmistuksessa ainoastaan GOTS sertifioituja luomupuuvillalankoja. GOTS (Global Organic Textile Standard) on kansainvälinen luomutuotannosta kertova materiaali- ja tuotesertifikaatti. Tuotteessa käytetty materiaali on jäljitettävissä sen alkulähteille asti. Standardiin sisältyy myös koko valmistukaaren kattavia sosiaalisia sekä ympäristövastuuta koskevia kriteereitä.

Trikoo ja joustocollege

Valtaosa tuotteistamme valmistetaan erilaisista trikoo- ja collegekankaista. Kaikki valmistetaan, neulotaan ja printataan aina lähituotantona EU:n alueella.

Trikoo- ja collegevaatteita pestäessä, noudatathan aina pesulapun pesuohjeita. Pese tuotteet aina samanväristen kanssa ja moniväriset vaatteet, vaatteen vaaleimman sävyn mukaan. Nurinpäin kääntäminen pidentää vaatteen käyttöikää. Emme suosittele rumpukuivausta. Joustavat tuotteet kannattaa kuositella märkänä, heti pesun jälkeen. Pesulämpötila suositus on 40 astetta.

Merinovilla

Käytämme tuotteissamme paljon merinovillaa. Merinovillamme on eettisesti kerittyä 100 % Mulesing vapaata merinovillaa.

Merinovilla on upea luonnonmateriaali, joka puhdistaa itse itseään ja sen liiallista pesua kannattaa välttää. Voit puhdistaa tuulettamalla ja paikallisia tahroja voit pyyhkiä kostella liinalla. Kun peset merinovillavaatetta vedellä, käytä aina kädenlämpöistä tai viileämpää vettä. Villatuotteille on saatavilla omat ekologiset pesuaineet. Merinovilla on märkänä hyvin painavaa ja siksi se kannattaa kuivattaa tasolla venymisen välttämiseksi. Merinovilla lämmittää talvella ja viilentää kesällä - mikä verraton luonnomateriaali !

Käytämme myös mulesing merinovillan ja polyesterin yhdistelmälankoja. Syksy-ja talvimallistomme Goody pipot valmistetaan 50 % merinovillasta ja 50 % PET kierrätysmateriaalista (muovipullot). 

Muista aina 100 % merinovillatuotteissa käsinpesu!

Harsot / pyyhkeet

Harsokankaat täyttävät Ökö-Tex-tuoteturvallisuus ominaisuudet ja ne ovat valmistettu GOTS sertifioiduista luomupuuvillalankoista. Harsojen materiaali on 100 % luomupuuvillaa.

Tarvikkeet ja merkit

Käytämme kaikissa tarvikkeissamme (langat, merkit, nauhat, napit jne.) lähialueemme pitkäaikaisia yhteistyökumppaneita, jotka ovat luotettavia sekä laadukkaita toimijoita. Kaikki tarvikkeemme valmistetaan joko Suomessa tai EU:n alueella. Kaikki tarvikkeet ovat turvallisia ja ökö-tex sertifioituja. Käyttämämme nahkamerkit ovat aina nahkajäljitelmää. Samoin käyttämämme turkistupsut ovat tekoturkista tai luonnokuidusta valmistettuja.

REACH-kemikaaliasetus

Ympäristölainsäädäntö ja -vaikutukset otetaan huomioon niin raaka-aineiden ja kemikaalien valinnassa kuin työmenetelmissäkin. Toimittajamme ovat velvollisia noudattamaan REACHin, EU:n kemikaaliasetuksen, määräyksiä. REACH-kemikaaliasetuksen tavoitteena on varmistaa ympäristön ja terveydenhuollon korkea taso ja samalla lisätä EU:n kemianteollisuuden kilpailukykyä korkeilla turvallisuusvaatimuksilla ja tuotekehityksen edistämisellä. REACH velvoittaa teollisuutta aiempaa suurempaan kemikaaliriskien hallintaan ja tuottamaan turvallisuustietoa koko toimitusketjussa. www.reachneuvonta.fi

Ostoskorisi on tyhjä

Jos sinulla on kysyttävää liittyen tilaukseesi, vastaamme mielellämme kaikkiin kysymyksiisi.

Palvelemme arkisin 9-15.
045 3119 727
info@metsola.fi

Toimitusehdot

TILAUKSEN TEKEMINEN JA TOIMITTAMINEN

Tervetuloa ostoksille Metsolan verkkokauppaan! Täältä löydät hyödyllistä tietoa mm. tilauksesta, toimituksesta, tuotevaihdoista ja palautuksista. Voit tehdä tilauksia verkkokaupastamme joko rekisteröitymällä käyttäjäksi tai ilman rekisteröitymistä.

  • Jos jokin tuote on meiltä loppunut, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian.
  • Emme yhdistä eri aikoina vastaanotettuja tilauksia. Mikäli haluat tehdä muutoksia tilaukseesi, voit tehdä sen asiakaspalautuksena tai tekemällä uuden tilauksen.
  • Pidätämme oikeuden toimitustapojen muutoksiin kampanjoiden aikana.

Kun tilauksesi loppusumma on yli 100 €, saat ilmaiset toimituskulut!

Maksutavat

Käytämme verkkokaupassamme Klarna Checkout ja PayPal -maksujärjestelmiä. Voit valita maksutavoiksi laskun sekä erä-, kortti- ja suoramaksun. Klarna Checout tekee tunnistamisen ja näyttää automaattisesti sinulle tietyt tiedot, samoin kuin sinulle tarjolla olevat maksuvaihtoehdot. Ennalta valittu maksutapa on automaattisesti lasku. Asiakas voi itse valita hänelle sopivan maksutavan, kuten suoramaksun oman verkkopankin kautta tai korttimaksun. Klarna Checkout pitää huolen siitä, että voit tehdä ostoksesi turvallisesti riippumatta valitsemastasi maksutavasta.

Sinun ei välttämättä tarvitse maksaa tilaustasi ennen sen toimitusta.

Klarna Checkout sisältää kaikki Klarnan maksutavat: Maksa nyt, (korttimaksut, verkkopankkimaksu ja Klarnan suoramaksu, Maksa myöhemmin (lasku) ja Pilko maksusi.

Luottokortit (Visa, MasterCard, American Express)
Verkkopankit
(Danske Bank, Nordea, Aktia, OP, Säästöpankki, S-Pankki)

PayPal


Toimituskulut ja -tavat

Tilaukseesi lisätään toimituskulut automaattisesti valitsemasi toimitustavan mukaisesti. Toimitamme kaikki tilaukset paketteina, jolloin saat siitä aina seurantakoodin.

Postitus Suomeen ja Ahvenanmaalle
Posti 3,90
Matkahuolto 4,90

Postitus ulkomaille (Eurooppa)
Postin Priority Parcel -paketti 4,90

Toimitusaika

Pyrimme nopeaan postitukseen. Jätämme tuotteet kuljetukseen 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta.
Pidätämme oikeuden toimitusaikojen muutoksiin erilaisten kampanjoiden aikana (esim. ALE, Drop-päivät, Black Friday).

VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS

Tarkistathan tilauksesi tuotteet mahdollisimman pian, kun olet saanut tilauksesi. Sinulla on kuluttajana oikeus tutustua rauhassa tuotteeseen, tarkistaa se ja sovittaa sitä. Kaikilla tuotteillamme on kuluttajasuojalain 14 vrk:n vaihto- ja palautusoikeus lähetyksen vastaanottamisesta.

Jos ostat tuotteen myöhemmin käytettäväksi tai lahjaksi, tuotteen tarkistaminen on ihan yhtä tärkeää. Älä tee käyttöönottopesua tuotteelle ennen kuin olet tehnyt ostopäätöksen ja todennut tuotteen sopivaksi.

Voit vaihtaa tilaamasi tuotteen joko vastaavan hintaiseen tai edullisempaan tuotteeseen, jolloin palautamme hinnanerotuksen asiakkaalle palautus- / vaihtokäsittelyn yhteydessä. Jos meillä ei ole enää haluamaasi vaihtotuotetta, teemme maksunpalautuksen.

Säilytämme tuotevarauksia n. yhden kuukauden ajan.

Palautettavien ja vaihdettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja myyntikelpoisia, niissä tulee olla alkuperäiset tuotelaput paikoillaan. Tarkistamme tuotteiden kunnon ennen palautuskäsittelyä. Pakkaathan tuotteet palautukseen siististi, jotta ne tulevat meille perille myyntikunnossa. Tuotteet voi palauttaa meille joko alkuperäispakkauksessa tai jossain muussa kestävässä pussissa / laatikossa.

Tuotevaihdot ovat maksuttomia.

Emme vastaanota palautuksia, jotka ovat tehty yli 14 vrk lähetyksen vastaanottamisesta.

Käsittelemme palautukset pääsääntöisesti 1-2 arkipäivän sisällä niiden saapumisesta, jolloin myös teemme maksunpalautuksen. Palautamme maksun palautuskäsittelyn yhteydessä käyttämällä samaa maksutapaa, jota olet käyttänyt tehdessäsi tilauksen.

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus. Veloitamme noutamattomasta lähetyksestä 10,00 €:n käsittelykulun, joka kattaa postimaksut ja lähetyksen käsittelyn.


PALAUTUS POSTIN JA MATKAHUOLLON KAUTTA SUOMESSA

Palauttaessa/vaihtaessa tuotteita voit lähettää tuotteet asiakaspalautustunnuksilla.

Postin tunnus on 615413 ja Matkahuollon 9525694. Käytä vaihdoissa ja palautuksissa edullisinta lähetystapaa. Kirjoita lähetykseen Metsolan osoite ja valitsemasi palautustunnus. Muista myös liittää lähetykseen palautus- / vaihtolomake ja omat yhteystietosi.

Postin ”Palauta Helposti -koodi” on kätevä tapa tehdä asiakaspalautus
https://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/palautapaketti/

Palautusosoite: Metsola Lifestyle Oy, Pulkkisentie 23 A, 90440 Kempele.

Kaikki palautukset ovat maksullisia. Palautuskulut ovat 3,5 € tilaus, summa vähennetään palautuskäsittelyn yhteydessä.

Jos osa tilauksesta palautetaan, siten että palautuksen jälkeen tilauksen summa jää alle 100,00 €, myös postikulut vähennetään palautettavasta summasta.

Muistathan säilyttää palautuskuittisi siihen saakka, kunnes palautuksesi on käsitelty. Kuitti toimii todisteena siitä, että olet jättänyt paketin palautukseen ja se on matkalla meille.

TUOTEVIRHEILMOITUS

Jos huomaat tuotteessa virheitä, ilmoita siitä meille mahdollisimman nopeasti. Tuotteen normaali reklamaatioaika on n. 6 kk tuotteen ostohetkestä (ei tuotteen käyttöönottopäivästä). Käsittelemme jokaisen reklamaation yksilöllisesti.

Reklamaatiokäytäntömme mukaan tuotteet reklamoidaan pääsääntöisesti niiden ostopaikkaan.

Voit lähettää tuotervirheilmoituksen meille sähköpostilla. Sen tulisi sisältää seuraavat tiedot:

Tuotteen ostopaikka ja mahdollinen tilausnumero
Tuotteen ostopäivä
Tuotteen ostohinta
Kuvaus tuotevirheestä ja mahdolliset valokuvat