Toimitusajoissa ja asiakaspalvelussa voi olla hieman viivettä viikoilla 15-16. Tilatuilla tuotteilla on vain palautusoikeus, emme siis käsittele vaihtoja.
ILMAISET toimituskulut yli 150€ tilauksista Suomeen!
Tervetuloa ostoksille Metsolan verkkokauppaan! Täältä löydät hyödyllistä tietoa mm. tilauksesta, toimituksesta, tuotevaihdoista ja palautuksista. Voit tehdä tilauksia verkkokaupastamme joko rekisteröitymällä käyttäjäksi tai ilman rekisteröitymistä.
Jos jokin tuote on meiltä loppunut, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian.
Emme yhdistä eri aikoina vastaanotettuja tilauksia. Mikäli haluat tehdä muutoksia tilaukseesi, voit tehdä sen asiakaspalautuksena tai tekemällä uuden tilauksen.
Pidätämme oikeuden toimitustapojen muutoksiin kampanjoiden aikana.
Kun tilauksesi loppusumma on yli 150 €, saat ilmaiset toimituskulut (Postipaketti ja Matkahuolto) Suomeen!
Kun tilauksesi loppusumma on yli 150 €, saat ilmaiset toimituskulut ulkomaille (Baltia ja Eurooppa)!
Maksutavat
Käytämme verkkokaupassamme Klarna Checkout (toimii Suomessa) ja PayPal -maksujärjestelmiä. Voit valita maksutavoiksi laskun sekä erä-, kortti- ja suoramaksun. Klarna Checout tekee tunnistamisen ja näyttää automaattisesti sinulle tietyt tiedot, samoin kuin sinulle tarjolla olevat maksuvaihtoehdot. Ennalta valittu maksutapa on automaattisesti lasku. Asiakas voi itse valita hänelle sopivan maksutavan, kuten suoramaksun oman verkkopankin kautta tai korttimaksun. Klarna Checkout pitää huolen siitä, että voit tehdä ostoksesi turvallisesti riippumatta valitsemastasi maksutavasta.
Valitsemalla Klarna laskun sinun ei tarvitse maksaa tilaustasi ennen sen toimitusta.
Klarna Checkout sisältää kaikki Klarnan maksutavat: Maksa nyt, (korttimaksut, verkkopankkimaksu ja Klarnan suoramaksu, Maksa myöhemmin (lasku) ja Pilko maksusi. Klarnan maksujärjestelmä tekee asiakkaan tunnistamisen ja tästä johtuen paketin noutopisteen tulee olla pääsääntöisesti n. 10 km säteellä tilauksella olevasta toimitusosoitteesta.
Luottokortit (Visa, MasterCard, American Express)
Verkkopankit (Danske Bank, Nordea, Aktia, OP, Säästöpankki, S-Pankki)
PayPal, Suomi ja ulkomaiden maksut
Toimituskulut ja -tavat
Tilaukseesi lisätään toimituskulut automaattisesti valitsemasi toimitustavan mukaisesti. Toimitamme kaikki tilaukset paketteina, jolloin saat siitä aina seurantakoodin.
Postitus Suomeen ja Ahvenanmaalle
Posti 3,90
Postin Kotipaketti 9,90
Matkahuolto 4,90
Pyrimme nopeaan toimitukseen. Jätämme tuotteet kuljetukseen 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta. Pidätämme oikeuden toimitusaikojen muutoksiin erilaisten kampanjoiden aikana (esim. ALE, Drop-päivät, Black Friday).
PALAUTUSOIKEUS
Tarkistathan tilauksesi tuotteet mahdollisimman pian, kun olet saanut tilauksesi. Sinulla on kuluttajana oikeus tutustua rauhassa tuotteeseen, tarkistaa se ja sovittaa sitä. Kaikilla tuotteillamme on kuluttajasuojalain 14 vrk:n palautusoikeus lähetyksen vastaanottamisesta.
Jos ostat tuotteen myöhemmin käytettäväksi tai lahjaksi, tuotteen tarkistaminen on ihan yhtä tärkeää. Älä tee käyttöönottopesua tuotteelle ennen kuin olet tehnyt ostopäätöksen ja todennut tuotteen sopivaksi.
Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja myyntikelpoisia, niissä tulee olla alkuperäiset tuotelaput paikoillaan. Tarkistamme tuotteiden kunnon ennen palautuskäsittelyä. Pakkaathan tuotteet palautukseen siististi, jotta ne tulevat meille perille myyntikunnossa. Tuotteet voi palauttaa meille joko alkuperäispakkauksessa tai jossain muussa kestävässä pussissa / laatikossa.
Emme vastaanota palautuksia, jotka ovat tehty yli 14 vrk lähetyksen vastaanottamisesta.
Käsittelemme palautukset pääsääntöisesti 1-2 arkipäivän sisällä niiden saapumisesta, jolloin myös teemme maksunpalautuksen. Palautamme maksun palautuskäsittelyn yhteydessä käyttämällä samaa maksutapaa, jota olet käyttänyt tehdessäsi tilauksen.
Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus. Veloitamme noutamattomasta lähetyksestä 10,00 €:n käsittelykulun, joka kattaa postimaksut ja lähetyksen käsittelyn. Noutamaton lähetys ulkomaille veloitetaan toteutuneen rahtikulun mukaan + 10,00 €:n palautusmaksu.
PALAUTUS POSTIN JA MATKAHUOLLON KAUTTA SUOMESSA
Palauttaessa tuotteita voit lähettää tuotteet asiakaspalautustunnuksilla.
Postin tunnus on 615413 ja Matkahuollon 9525694. Käytä palautuksissa edullisinta lähetystapaa. Kirjoita lähetykseen Metsolan osoite ja valitsemasi palautustunnus. Muista myös liittää lähetykseen palautuslomake ja omat yhteystietosi.
Palautusosoite: Metsola Lifestyle Oy, Pulkkisentie 23 A, 90440 Kempele.
Kaikki palautukset ovat maksuttomia.
Jos tilauksen osan palauttamisen jälkeen tilauksen summa jää alle ilmaisen toimituksen rajan, toimituskulut vähennetään palautettavasta summasta.
Muistathan säilyttää palautuskuittisi siihen saakka, kunnes palautuksesi on käsitelty. Kuitti toimii todisteena siitä, että olet jättänyt paketin palautukseen ja se on matkalla meille.
